Uçuşum gecikirse ne olur?
Sürücünüzün doğru zamanda beklemesini sağlamak için tüm gecikmeleri 0533 956 36 46 numaralı telefona kısa mesaj göndererek bize bildirebilirsiniz.
Transfer rezervasyonu yaptırmak için en iyi zaman ne zamandır?
Transferinizi kalkıştan 24 saat öncesine kadar internet üzerinden rezerve edebilirsiniz, ancak mümkün olduğunca erken rezervasyon yaptırmanızı öneririz. 24 saat içinde bir transfere ihtiyacınız olduğunda lütfen personelimizle doğrudan telefonla iletişime geçin.
Otelime doğrudan mı yoksa özel sektöre mi teslim edilecek?
Evet. Temel olarak kapıdan kapıya. Sürücü sizi doğrudan adres rezervasyonunda belirttiğiniz yere götürecektir.
Avrupa'da ulaşılabilen bir müşteri hizmetleriniz var mı?
Evet. Müşteri hizmetleri personelimizle kolayca ve ucuz bir şekilde iletişime geçebilirsiniz. Almanya telefon numaramız 0049 152 53645271 veya Türkiye numaramız +90 533 956 3646
Aynı araçta benimle birlikte başka yolcu olacak mı?
Hayır, biz sadece özel transfer hizmeti sunuyoruz ve ödeyeceğiniz ücret sizin ve misafirlerinizin kalacağı bir araç için geçerlidir.
Grubumuzda küçük çocuklar var. Çocuk koltuğu sağlayabilir misiniz?
Çoğu araçta mümkündür. Lütfen siparişinizi çevrimiçi girin, kaç çocuk veya çocuk koltuğu veya yükseltici koltuk ücretsiz olacak. Nadir durumlarda, ani araç değişikliği gibi öngörülemeyen olaylar nedeniyle koltuk bulunmaması meydana gelebilir.
Kredi kartı ödemelerinde ekstra ücret var mı?
Fiyatınıza her şey dahildir ve ödeme şekliniz ne olursa olsun belirtilen bedeli ödersiniz.
Hangi kartları kabul ediyorsunuz?
Mastercard, Visa, American Express, Troy kartlarını kabul ediyoruz.
Ödeme nasıl yapılır?
Sipariş verirken aşağıdaki ödeme yöntemlerini seçebilirsiniz:
- Doğrudan sürücüye Euro, Türk Lirası, Dolar, Sterlin veya kredi kartıyla
- Almanya hesabımıza banka havalesiyle
En iyi transferi sunduğunuzu iddia ediyorsunuz ama daha ucuz teklifler de gördüm!
En iyi fiyatı ve kaliteyi sunduğumuza inanıyoruz. Müşterilerimize paralarının karşılığında en iyi değeri sunmak için çabalıyoruz. Ayrıca, bunların genellikle kayıtlı işletmeler olmadığı ve bu nedenle sorun olması durumunda sigorta poliçenizi karşılamayacağınız unutulmamalıdır.
E-postayla herhangi bir kanıt veya makbuz almadım. Ne yapmalıyım?
Nadir durumlarda, e-posta sunucunuzun veya yazılımınızın e-postamızı yanlışlıkla spam olarak sınıflandırması mümkündür. Bizden zaten bir e-posta almış olmanız gerektiğini düşünüyorsanız, lütfen e-posta veya telefon yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Dönüşte aktarma yapmak ne kadar zaman alıyor?
Bu bilgileri rezervasyon onayında bulabilirsiniz. Alanya İlçesi (Mahmutlar Kargıcak, Alanya ve Avsallar İncekum) kalkıştan 4 saat önce. Yandan (Manavgat, Belek, Antalya Lara, Aida limanı) kalkıştan 3 saat önce. Konaklı'dan (Avsallar Okurcalar, Kızılot, Kemer) kalkıştan 3,5 saat önce. Burada detaylı listeyi bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın…
Varışta şoförümü nasıl bulabilirim?
Ödemenizi yaptıktan sonra, sürücüyle görüşmenin ayrıntılarını ve 7/24 müşteri hizmetleri numarası gibi diğer yararlı bilgileri içeren bir onay e-postası alacaksınız. Çoğu durumda, sürücümüzü terminal varışında bir tabela (etikette adınız) ve üzerinde Happy Transfer logosu ve adı ile bulacaksınız.
Şoför geç kalırsa ne olacak?
Transfer tarihi ve saati her zaman sürücüye göre 24 saattir, bu nedenle sürücünün geç kalma olasılığı çok düşüktür. Ancak, bulmakta sorun yaşıyorsanız
Sürücü, her zaman müşteri hizmetleri departmanımızı arayabilir (rezervasyon makbuzunda bulunan telefon numarası) ve size yardımcı olacağız.
Yolcu sayınız değişmediyse başka bir vagon seçebilir misiniz?
Evet. Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin, ulaşım değişikliği ile ilgili sorunuz müşteri hizmetleri merkezimiz aracılığıyla çözülecek ve istediğiniz aracı seçebileceksiniz.
Evet. Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin, ulaşım değişikliği ile ilgili sorunuz müşteri hizmetleri merkezimiz aracılığıyla çözülecek ve istediğiniz aracı seçebileceksiniz.
Müşterilerimizden gelen yorum ve önerileri aktif olarak destekliyoruz. Hizmetimizi iyileştirmek için değerli bilgiler olarak hizmet ederler. Bize bir e-posta gönderebilirsiniz: info@happy-transfer.com
Arabada bir bagaj parçası unuttum. Onu nasıl geri alabilirim?
Bagajınızı sizin adınıza veya ikamet ettiğiniz yere veya ev adresinize getirmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız. Yurt dışı gönderilerde masrafları siz ödersiniz.
Uçuş bilgilerim değişti. Transferimi değiştirebilir miyim?
Evet. Bu bir sorun değil, lütfen bize info@happy-transfer.com adresine yeni detaylarıyla bir e-posta gönderin, size yeni bir onay e-postası gönderelim.
Dönüş uçuşum değişirse ne olacak?
E-posta / SMS (+90 533 956 3646) / bize yeni kalkış saatinizi gönderin, sizi zamanında alalım.
